Site-ul montanalaptelenaturii.ro (“Site-ul”) este operat de Montana Laptele Naturii S.R.L., cu sediul social în Jud. Brașov, Sat Tărlungeni, Comuna Tărlungeni, Strada Principală nr. 297, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. de ordine J2023002953088, Cod Unic Înregistrare 4853303, denumit în continuare “Vânzătorul”.
Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul sau de a efectua o achiziție.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă pe site.
Produse lactate – bunuri alimentare pe bază de lapte de capră, procesate și comercializate conform legislației aplicabile.
Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse.
Comercializarea produselor lactate se realizează cu respectarea Legii nr. 307/2022 privind sectorul laptelui și al produselor lactate, a Legii nr. 88/2016 privind etichetarea laptelui și a produselor lactate, precum și a altor reglementări relevante.
Toate produsele oferite spre vânzare sunt procesate și ambalate în unități autorizate sanitar-veterinar și pentru siguranța alimentelor, conform normelor ANSVSA.
Produsele lactate pe bază de lapte de capră respectă cerințele de igienă, siguranță alimentară și trasabilitate prevăzute de legislația națională și europeană.
Etichetele produselor conțin informații obligatorii, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 și Legea nr. 88/2016: denumirea produsului, lista ingredientelor, cantitatea netă, data durabilității minimale sau data limită de consum, condițiile de păstrare, numele și adresa producătorului sau distribuitorului, precum și originea laptelui de capră.
Este interzisă inscripționarea pe etichetă a sintagmei „Produs românesc” dacă produsul nu este obținut pe teritoriul național din materii prime de bază provenite 100% din fermele din România.
Produsele pe bază de lapte cu adaos de grăsimi și/sau proteine altele decât cele lactate sunt comercializate separat, cu informare explicită pentru cumpărător privind conținutul acestora și pe rafturi distincte față de produsele lactate autentice.
Nu se utilizează denumirile de „lapte” sau „produse lactate” pentru produse care conțin ingrediente ce nu se încadrează în definițiile legale ale acestor categorii.
Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să furnizeze date reale, complete și corecte.
Comanda devine valabilă după confirmarea acesteia de către Vânzător, prin e-mail sau telefonic.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de suspiciune de fraudă, stoc epuizat sau date incomplete.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Prețul final, modalitățile de plată acceptate (ramburs, card bancar, transfer bancar) și eventualele costuri de livrare vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu vor fi afectate.
Livrarea produselor lactate se face prin curier rapid, la adresa indicată de Client, cu respectarea lanțului frigorific și a condițiilor de transport prevăzute de legislație pentru produse perisabile.
Termenul estimativ de livrare este de [X] zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi (ex: condiții meteo, sărbători, probleme ale curierului).
Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu excepția produselor alimentare perisabile (inclusiv lactate), care sunt exceptate de la retur, conform legii, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrate greșit.
Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, neutilizate și nedeteriorate, cu ambalajul intact.
Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrate greșit.
Produsele lactate comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
Pentru orice neconformitate, vă rugăm să ne contactați la [email de contact] sau [număr de telefon].
Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale erori de tipar sau omisiuni privind prețurile, descrierile sau imaginile produselor.
Vânzătorul nu este responsabil pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Datele personale furnizate de Client vor fi prelucrate conform [Politicii de confidențialitate], disponibilă pe site.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale în scopul procesării comenzii.
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.
Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română, inclusiv de reglementările specifice sectorului laptelui și produselor lactate.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de nereușită, de instanțele competente din România.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării.
Pentru orice întrebări sau sesizări, vă rugăm să ne contactați la:
Email:
comercial@montanalaptelenaturii.ro
Telefon: 0792 779 933, 0740 170 176
Adresă: Jud. Brașov, Sat Tărlungeni, Comuna Tărlungeni, Strada Principală nr. 297
